與大眾銀行共同邁進40年 鄭鴻標志在千里

與大眾銀行共同邁進40年 鄭鴻標志在千里
投資廣場 幻燈片顯示 2007-10-22 16:12

鄭鴻標稱挑戰為“危機”因為危機與機會永遠同在。

大眾銀行現已成為吉隆坡三角一帶的地標。
1 of 2這是一個駿馬的故事。雖然這匹馬奔馳了40年，但是至今未有停止的打算。

1930年出生的鄭鴻標，屬馬。馬象徵速度與力量。他在1966年成立大眾銀行，那一年也是馬年。這是完全的巧合，或是硬如鋼鐵的個人意志的驅動？

“神奇”管理寫下獲利傳奇

大眾銀行在1966年8月6日開始營業。以這個小小的開始，從第一家分行開始，大眾銀行逐步發展成為全國三大銀行。僅僅5個月，大眾銀行就成功獲利，而且即使面對1987年與1997年兩輪經濟低潮，大眾銀行每一年都延續獲利的腳步，2006財政年營業額與盈利更分別上升33.8%與18.3%。

這些功勞歸於鄭鴻標與別人口中“神奇”的大眾銀行管理層。

對於創立大眾銀行，鄭鴻標謙虛地說：“這是個讓人振奮的冒險。”不過，他永遠不曾懷疑自己創業成功的可能。他指出，創業不是賭博，就像所有事業，你必須承擔預期的風險。這與賭博不同。

當然，他也不否認自己在創業過程中的戰戰兢兢，這是非常正常的，特別是面對難以斷定的問題時。他不怕挑戰，他稱挑戰為“危機“，因為危險與機會永遠同在。

成功秘訣“多樣“

鄭鴻標認為，他與大眾銀行成功的秘訣是“多樣的“。第一是熱情，這是他“精力充沛”的來源，讓他持續至今；第二是全心全意與專注，完全不可分心；第三歸功於共同進退的同儕，他們可以分享他的抱負，價值與目標，更能孜孜不倦實現他的志願，願意為銀行奉獻。

“員工常說我鼓勵他們，實際上，我也同時感受他們的鼓勵。”

為了在2020年達到發展高峰，大眾銀行正積極整頓所有資源，從加強人力資源開始，再逐步強化實體基建與通訊科技條件。在前進的時候，大眾銀行多年來建立的強穩企業文化，成為他們的依靠，也帶來競爭優勢。強者生存，不斷加強能力，是到達顛峰的不二秘訣。

“我們永遠相信人力資本投資。”

大眾銀行向來重視員工的福利，良好且公平的獎勵系統讓他們對個人或家庭皆無後顧之憂。

實際上，早在鄭鴻標任職馬來亞銀行時，他就知道獎勵系統的重要。當時，雖然全國共有26家銀行，分行也達111家，但是僅有8家是本土公司，而且這批銀行僅有區區的12家分行。

在當時大學生不常見的年代，人才皆往外資銀行流，勢不如人的國內銀行往往面對人力資源不足的問題。不過，當時在外資銀行，即使你是大學畢業生，可能從上班的第一天到退休的那一天，你的職位依然只是書記，最了不起也只不過升為高級書記。

為了幫馬來亞銀行招攬人才，鄭鴻標決定設定良好的培訓與升遷制度，留住不少表現出色的員工。同時，鄭鴻標以自己的劍橋海外文憑資格，一路平步青雲成為馬來亞銀行的經理，這裡頭除了自己出色的條件外，不以文憑識人的上司邱德拔的提拔，也讓他時時警惕自己切莫將眼光聚集在名校畢業生的身上，而應注重下屬的實力。

這一些出色的青年，獲得鄭鴻標給予成長的機會，自然盡心盡力為這名伯樂付出。當鄭鴻標設立大眾銀行時，這些他在馬來亞銀行精心挑選的種子，其中10名也轉為成就大眾銀行事業的第一股力量。

任職華僑銀行馬銀行
開啟想鑰匙

鄭鴻標在新加坡出生，為移民家庭的第二個孩子。他父親在15歲時從中國南來，是個傳統的父親。“他的指示就是我的方向”。

不善溝通的父親，對孩子的話不外“9時到家”等命令。母親在鄭鴻標6歲時過世，他從小必須照顧其他8位兄弟姊妹，培育他善待員工的性格。

受家庭經濟條件影響，熱愛書籍的鄭鴻標，暢遊校園的日子停在完成劍橋海外文憑，當律師的夢想也不得不擱置。畢業不久，他很快投入社會。

打工對他而言，並非陌生的事情，先是廚師，接下來是兜售鐘錶、眼鏡、蔬果等，包括任何可以改善生活的職業。這一些經驗，讓他學到“苦幹”兩個字。

領導絕非天生，生活經驗造就他們。華僑銀行與馬來亞銀行的工作生涯，決定鄭鴻標一生的志向。華僑銀行開啟他的夢想，馬來亞銀行推動他實現夢想。

鄭鴻標先以華僑銀行的書記，展開他一生馳騁金融市場的步伐。短短幾年間他升為主管。接下來，他隨創立馬來亞銀行的邱德拔來馬，以經理身份協助打造全新的公司。全新的馬來亞銀行需要全新的經驗，這為他建立創業的基礎。當時，馬來亞銀行以快速的腳步運作，開設分行的速度更是讓人眼花撩亂，曾經試過一週內開設5家分行。

秣馬厲兵
創業打開一片天

在人生學習階段的黃金時段，鄭鴻標用了16年做好準備。在馬來亞銀行待了4年後，他決定創立自己的銀行。36歲，在銀行業打滾近20年的鄭鴻標，成為大眾銀行的董事經理，從此掀開這家金融集團的光輝歷史。

首家分行1966年在隆開張

1966年8月6日，大眾銀行第一家分行在吉隆坡開張，一個月後，第二家出現在馬六甲，隔年1月第三家怡保，這一切發生在短短的5個月內。

接下來，1967年4月4日，大眾銀行邀請首相東姑阿都拉曼主持正式開幕儀式，兩天後大眾銀行就在吉隆坡股票交易所掛牌。當時，大眾銀行的1600萬令吉的繳足資本，刷新商業銀行的記錄。

“藍海”策略打開市場

成立不久，鄭鴻標面對歷史更為悠久與實力遠為強大的外資銀行，他很快為大眾銀行找到一片天空。當時，距離獨立不過短短10年，殖民勢力未散，國內銀行業由外資銀行壟斷，而且銀行客戶也以白領階級為主。鄭鴻標選擇以“藍海”策略出擊，將普通民眾列為潛在客戶。

儘管當時國人對於將血汗錢存進銀行依然抱有懷疑的態度，但是鄭鴻標“從心出發“，顛覆國人的心態。

他先透過無數管道，包括在風行一時的“麗的呼聲”打廣告，耐心協助國人養成儲錢在銀行的習慣，再以服務等條件增加他們對銀行的信心。在80年代政府開放利息管制後，大眾銀行以極具吸引力的利率吸引客人，進一步站穩腳步。

強穩的資本架構，遍佈全國的分行，加上積極的貸款組合成長，成就了大眾銀行，這家銀行在短時間內即躋身10億令吉俱樂部。

無懼風暴
大眾銀行一奔千里

大眾銀行的實力，在面對經濟困境時更為特出。在1997年，大眾銀行以平穩的發展成為少數不受打擊的銀行，表現也超越同儕，這一些得歸功於專業的管理層。這些努力的回饋是當政府決定整合金融業時，大眾銀行獲選為十大銀行。

這時候，大眾銀行總部也由當初的3層店屋，搖身變成宏偉的大眾銀行總部，不僅成為吉隆坡的顯著地標，更象徵著安全、穩定與成就。不過，大眾銀行並未滿足於十大銀行，它的腳步積極邁前。

進駐中國進軍海外首步

去年2月，大眾銀行以45億港元（約20億令吉）併購香港亞洲商業銀行，打退大馬豐隆銀行、香港東亞銀行、台灣富邦金控、中國建設銀行等對手，以更龐大的體積為進駐中國市場打下穩定的基礎。收購亞洲商業銀行後，大眾銀行在香港的分行增至逾50間，深圳亦有2間分行。

鄭鴻標說：“作為大馬主要的銀行集團之一，大眾銀行想要扮演自己的角色，響應政府推動大馬公司衝出海外的目標，而且，中國也是無法忽略的市場。收購亞洲商銀，為大眾銀行進軍海外市場的第一步。”

目前，大眾銀行成為市值第五大的大馬上市公司。在2006年股東常年大會上，出現創紀錄的3千名股東，他們一起聆聽大眾銀行40年來最佳的業績表現，也毫不吝嗇地為鄭鴻標大力鼓掌。會上，對鄭鴻標與大眾銀行贊不絕口的，也包括小股東監督機構首席執行員阿都華合。

“我們需要繼續奔跑，”鄭鴻標告訴大眾銀行同仁：“保持領先對手的勢頭。”

求變求新
續求一馬當先

大眾銀行的目標是放眼成為區域，甚至全球“最好效率，最高獲利與最受尊重”的金融集團。

鄭鴻標指出，他們必須繼續拉開與對手的距離，繼續提高自己的標準，而且金融市場環境挑戰日益嚴峻，全球化與資金市場開放的來臨，市場規則日新月異，全新的標準與預期層出不窮，今日的條件不再是明日的標準。

鄭鴻標表示，為保持領先的優勢，大眾銀行必須更加快速地適應前所未有的改變，僅僅能夠預測市場發展趨勢與需求並不足夠。

對於繼續領跑信心十足

“在企業的基本與基礎依然相同下，我們必須時時改善盈利表現，以站穩腳步，繼續領先，畢竟遊戲規則也時時在改變。“

儘管鄭鴻標對於大眾銀行繼續領跑顯得信心十足，但是他也常常勸告公司同仁不可為現在的成就自滿，不可鬆懈。

“我有信心我們的銀行將繼續領先，若我們有意願，也知道原因。我們必須明瞭大家正一起成長，帶領我們的銀行維持大馬最好效率、最高獲利與最受尊重的高檔金融機構的地位。我們要成為眾人首選的銀行。”

加強人力資源
強化實體條件

為了在2020年達到發展高峰，大眾銀行正積極整頓所有資源，從加強人力資源開始，再逐步強化實體基建與通訊科技條件。在前進的時候，大眾銀行多年來建立的強穩企業文化，成為他們的依靠，也帶來競爭優勢。強者生存，不斷加強能力，是到達顛峰的不二秘訣。

“我們永遠相信人力資本投資。”

重視員工獎勵系統

大眾銀行向來重視員工的福利，良好且公平的獎勵系統讓他們對個人或家庭皆無後顧之憂。

實際上，早在鄭鴻標任職馬來亞銀行時，他就知道獎勵系統的重要。當時，雖然全國共有26家銀行，分行也達111家，但是僅有8家是本土公司，而且這批銀行僅有區區的12家分行。

在當時大學生不常見的年代，人才皆往外資銀行流，勢不如人的國內銀行往往面對人力資源不足的問題。不過，當時在外資銀行，即使你是大學畢業生，可能從上班的第一天到退休的那一天，你的職位依然只是書記，最了不起也只不過升為高級書記。

設定良好培訓升遷制度

為了幫馬來亞銀行招攬人才，鄭鴻標決定設定良好的培訓與升遷制度，留住不少表現出色的員工。同時，鄭鴻標以自己的劍橋海外文憑資格，一路平步青雲成為馬來亞銀行的經理，這裡頭除了自己出色的條件外，不以文憑識人的上司邱德拔的提拔，也讓他時時警惕自己切莫將眼光聚集在名校畢業生的身上，而應注重下屬的實力。

這一些出色的青年，獲得鄭鴻標給予成長的機會，自然盡心盡力為這名伯樂付出。當鄭鴻標設立大眾銀行時，這些他在馬來亞銀行精心挑選的種子，其中10名也轉為成就大眾銀行事業的第一股力量。

天線全開
隨時備戰

為了迎接未來的挑戰，鄭鴻標強調，他們沒有放緩腳步的空間。當資訊越來越流通時，接收資訊與下決定的速度非常關鍵，而且速度也必須越來越快。唯有優良的商業策略，加上強穩的執行能力，大眾銀行才能立於不敗之地。

鄭鴻標常常確保自己知道所有的資訊，天線全開的他最不願意遭意外嚇到。他仔細閱讀每張便條，留心首相講稿－－每句話、每個細節，與國家動向保持聯繫。他知道必須時時準備改變，所以國家銀行、政府、銀行業的資訊他從不放過，確定自己與大眾銀行適應政治、社會、文化。

“我們的目標是繼續做到最好。”